Assistance à distance

 Attention cette page est destinée uniquement aux amis et à ma famille

          Amis, famille, si vous lisez ces quelques lignes c'est que vous m'avez eu probablement au téléphone soit pour  résoudre un problème d'informatique ou peut être pour un simple conseil. Si vous accédez à cette page depuis votre ordinateur c'est que votre Windows est plus ou moins opérationnel et que votre connexion à internet est active. Bonne nouvelle c'est tout ce dont nous avons besoin pour essayer de résoudre votre problème via l'assistance à distance. Ces quelques explications sont destinées à tout le monde même si vous n'êtes pas chevronné en informatique, nous devrions nous en sortir tous les deux. Commençons !!!

Téléchargement du module client (petit logiciel pour l'utilisation à distance)

Cliquez sur le bouton "Télécharger" pour obtenir le module client

Une boite de dialogue s'ouvre cliquez sur "Enregistrer" :

Une autre boite de dialogue apparaît vous demandant l'emplacement du fichier qui sera téléchargé. Sélectionnez "Parcourir les dossiers" pour spécifier le chemin du téléchargement. Par facilité nous placerons le fichier sur le "Bureau" de Windows

Sélectionnez premièrement "Bureau" puis cliquez sur "Enregistrer"

Le téléchargement débute. Une fois celui ci terminé, cliquez sur "Fermer"

Félicitation à ce stade du "jeu" vous avez téléchargé le module d'assistance qui va me permettre d'accéder à votre pc en toute sécurité (Liaison cryptée et protégé par mot de passe).

Exécution de l'assistance à distance

Si vous avez suivi mes conseils, vous devriez retrouver votre fichier télécharger nommé "TeamViewerQS_fr" sur votre "bureau" Windows comme vous le montre la photo suivante. Sinon vous savez où vous l'avez téléchargé rendez-vous dans votre dossier de téléchargement pour exécuter le programme.

Faites un double clique sur l'icone "TeamViewerQS_fr" pour exécuter le programme, une boite de dialogue apparaît :

Aucune inquiétude sur l'avertissement sécurité cliquez sur "Exécuter" le logiciel se lance et vous devriez avoir ceci : (sinon une autre fenêtre "Un programme a besoin de votre autorisation pour continuer" peut apparaître en fonction de votre niveau de sécurité Windows, cliquez sur "Continuer".

Bien entendu, L'ID et le mot de passe sur la photo ont été masqués par soucis de confidentialité mais vous devriez les voir sur votre ordinateur. Maintenant que vous avez votre Id et votre mot de passe, ne fermez surtout pas cette fenêtre et transmettez moi soit par mail à nicobourhis@hotmail.com ou soit par téléphone ces informations.

Ne touchez plus à rien ni au clavier ni à la souris, ne vous inquiétez pas si votre papier peint de bureau disparait il reviendra une fois que vous quitterez le logiciel.

Lorsque nous en aurons terminé, cliquez sur le bouton Annuler, une boite de dialogue s'ouvre :

Cliquez sur la croix rouge en haut à droite de la boite de dialogue pour la fermer.

En espérant que j'ai pu répondre au problème je vous souhaite une bonne fin de journée !!!!

A très bientôt sur Infoszen